Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o incomodidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios empleados y/o servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reinvindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, fiscal, administrativa-sancionatoria o ético-profecional.
Satisfacción por parte de un usuario ante la Entidad, con respecto a algún servicio, conducta o comportamiento de alguno de sus colaboradores.
